客服郵箱service.tw.tomsshoes@gmail.com  |  貨到付款,免運費,購買兩雙以及兩雙以上九五折,四雙以及四雙以上九折

商品退貨保障


客戶在收到Toms鞋以後,如若符合以下條件,可以要求換貨:

1)客戶在收到貨物之後發現貨物有品質問題的。

2)實際收到貨物與網​​站上描述的有很大的出入的。


客戶在收到Toms鞋以後,符合以下條件,可以要求退貨:

1) 客戶收到貨物後兩天之內,發現商品有明顯的製造缺陷的.

2) 貨物經過一次換貨但仍然存在品質問題的.


退貨流程:

請客戶在收到貨物後兩天內與我們聯繫,我們會盡快安排快遞上門收取商品,我方收到包裹後,檢查貨物後如客戶方所說真實存在質量問題,我們將為您辦理相關手續,會在10個工作日內通過銀行匯款把您的貨款退回。


溫馨提示:

在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求

1)貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的;

2)超過退換貨期限的退換貨要求;

3)退換貨物不全或者外觀受損 ;

4)客戶發貨單據丟失或者不全;

5)產品並非我們提供;

6)貨物本身不存在品質問題的,由於人為主觀意願,想更換款式或顏色之類。


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